Política de privacitat

F&P Digital Consulting SL, NIF B70973193, Avenida Navarra 18-20, 8º 2ª, 08911 Badalona (Barcelona), Espanya, és responsable dels tractaments propis descrits aquí. Contacte per a privacitat i drets: hello@fp-dc.eu.

Aquesta política cobreix les dades de visitants, de persones que contacten amb F&P, de titulars i persones de contacte de comerciants i d'usuaris dels seus serveis propis. En les comandes d'una botiga, el venedor identificat en aquesta és responsable dels tractaments que decideix per vendre, atendre el comprador i gestionar les seves campanyes o la fidelització. F&P actua com a encarregat seu en els tractaments encomanats, no com a titular comercial del seu arxiu de clients. La política del venedor explica aquests tractaments.

Comptes de compradors. La identitat i l'arxiu de cada comprador pertanyen a l'àmbit del comerciant amb qui es relaciona. No existeix un compte global de compradors de Don Barrio que reuneixi els arxius de diferents comerciants. Un mateix comerciant pot gestionar diverses botigues i la botiga serveix com a context de navegació i de servei. La mateixa persona que compra a dos comerciants té registres independents; compartir el correu no autoritza a barrejar identitats ni a revelar compres o recompenses alienes. F&P presta aquesta gestió per compte del comerciant, sense reutilització comercial entre comerciants.

Tractem les dades que ens facilites en contactar o contractar: identificació, contacte, activitat professional, representació, dades fiscals i de facturació, oferta contractada i comunicacions. També els registres tècnics necessaris generats per l'accés i la seguretat del servei, amb l'abast i els terminis del nostre inventari. Quan l'empresa per a la qual treballes facilita les teves dades de contacte, les fem servir per gestionar aquesta relació professional i t'informem en els termes legalment exigibles.

Contractació i servei. Gestionem l'alta, l'accés, el pla, els cobraments, l'assistència i les comunicacions necessàries. La base és l'execució del contracte o les mesures precontractuals sol·licitades quan ets part, i l'interès legítim a relacionar-nos amb l'entitat que representes quan actues com a contacte professional seu. No apliquem fictíciament un contracte aliè com a base per a tots els seus empleats.

Obligacions legals. Tractem la informació necessària per facturar, portar la comptabilitat i complir requeriments vàlids, sobre la base de l'obligació legal corresponent. La defensa de reclamacions es limita a les dades necessàries i a la base jurídica que escaigui.

Seguretat pròpia. Protegim comptes i infraestructura i previnem abusos sobre la base de l'interès legítim, prèvia ponderació, i de les obligacions aplicables. Això no converteix tot tractament de comandes en una finalitat pròpia de F&P: la seguretat realitzada per compte del comerciant continua dins de l'encàrrec.

Consultes. Atenem les sol·licituds que adreces a F&P per mesures precontractuals que sol·licites o per l'interès legítim a respondre una comunicació. No cal consentir publicitat per rebre resposta.

Comunicacions comercials de F&P. S'adreçaran a qui les hagi sol·licitat o autoritzat i, en els supòsits estrictes permesos per la LSSI, a clients previs sobre serveis propis similars, amb oposició senzilla des de la recollida i en cada missatge. No hi reutilitzem les dades de compradors de les botigues. El consentiment es pot retirar sense afectar la seva licitud anterior; l'oposició al màrqueting directe serà respectada sense necessitat de justificar-ne un motiu.

Cookies i tecnologies similars. La seva finalitat, base i gestió s'expliquen en la política de cookies. No s'activen tecnologies subjectes a consentiment pel mer ús del lloc.

Els camps necessaris s'identificaran com a tals; sense les dades imprescindibles pot no ser possible prestar la funció sol·licitada. Les dades opcionals no es presenten com a obligatòries. El tractament no inclou la venda comercial dels arxius de compradors ni el seu ús per entrenar IA per a finalitats pròpies de F&P.

Al·lèrgies i identificadors a les botigues. Quan una botiga ofereixi el camp opcional d'al·lèrgies o intoleràncies, les indicacions personals es recullen per a la comanda concreta per compte del comerciant. La botiga ha de proporcionar la seva informació específica i obtenir el consentiment explícit necessari abans de recollir-les, llevat d'una altra base i excepció legal aplicables. No són els al·lèrgens declarats del producte. No les fem servir per a prospecció pròpia, venda d'arxius, usos comercials entre comerciants ni entrenament de models per a finalitats pròpies. Els identificadors documentals eventualment sol·licitats per a una funció justificada no són obligatoris per a tota compra ni s'utilitzen com a contrasenya. La informació del comerciant identificarà la seva necessitat, base i termini; no es presumeix necessària una còpia completa del document.

Hi accedeix el personal autoritzat de F&P i els proveïdors que realment intervenen en allotjament, comunicacions, suport i altres prestacions, sota el contracte i la funció que els corresponguin. Aquests són els proveïdors que intervenen a la data d'aquesta política: Clever Cloud SAS (França), per a l'allotjament de l'aplicació, la base de dades i l'emmagatzematge d'arxius, a la regió de París; Mailgun, del grup Sinch, per a l'enviament del correu transaccional, a la regió de la Unió Europea; Sentry (Functional Software, Inc., Estats Units), per al registre d'errors tècnics, a la regió de la Unió Europea (Alemanya); Stripe Payments Europe, Limited (Irlanda), per als pagaments; i OpenAI Ireland Ltd. (Irlanda), per a les funcions d'ajuda per intel·ligència artificial que el comerciant habilita. El suport de F&P es presta des d'Espanya. Els proveïdors de pagaments poden actuar com a responsables independents per a verificacions, compliment normatiu i operacions pròpies; el seu paper s'informarà específicament, sense presentar-los tots com a encarregats.

Podrem comunicar dades a autoritats quan hi hagi obligació legal i a assessors o tribunals quan sigui necessari per a una reclamació i hi hagi base jurídica. No cedim els arxius de compradors a altres comerços perquè els explotin.

Quan hi hagi transferències fora de l'Espai Econòmic Europeu, s'informarà del següent. Els tractaments de Sentry i de Stripe poden implicar transferències als Estats Units: tots dos declaren la seva adhesió al Marc de Privadesa de Dades UE-EUA, amb les clàusules contractuals tipus de la Comissió Europea com a garantia de reserva. Mailgun (Sinch) aplica clàusules contractuals tipus i, per a Sinch Email, aquest mateix Marc. OpenAI Ireland Ltd. aplica clàusules contractuals tipus o una decisió d'adequació de la Comissió Europea. Són les garanties que publiquen els mateixos proveïdors en les seves condicions i acords de tractament, i F&P no aplica mesures complementàries pròpies addicionals. Pots demanar informació sobre aquestes garanties a hello@fp-dc.eu.

Conservem les dades operatives de la relació mentre siguin necessàries per prestar-la; en acabar apliquem la sortida i la supressió pertinents. Els documents comptables i justificants subjectes a l'article 30 del Código de Comercio es conserven, com a regla general, sis anys des de l'últim assentament, sense perjudici d'obligacions especials. La prescripció tributària ordinària de quatre anys no equival a un termini universal d'esborrat i pot veure's afectada per interrupcions o per efectes fiscals posteriors.

La documentació necessària per a reclamacions es conserva durant els seus terminis aplicables, restringida o bloquejada quan escaigui, no com a base activa de màrqueting. La llista mínima d'oposicions es manté mentre sigui necessària per respectar-les. Terminis reals a la data d'aquesta política, per tipus de dada: les sol·licituds de presentació comercial es conserven vint-i-quatre mesos des que es tanquen i després se suprimeixen automàticament; les referències de suport caduquen a les 72 hores i se suprimeixen automàticament trenta dies després de caducar; els missatges enviats pel formulari de contacte arriben a la bústia d'atenció del producte i encara no tenen un termini automàtic de supressió, per la qual cosa pots demanar-ne la supressió a hello@fp-dc.eu. Terminis dels registres tècnics i de seguretat, per tipus: els informes d'errors de Sentry es conserven entre 30 i 90 dies, segons el pla contractat amb aquest proveïdor; els accessos temporals caducats a documents fiscals se suprimeixen automàticament; els registres d'auditoria de les accions realitzades al servei (qui ha fet què i quan) es conserven mentre duri la relació i encara no tenen un termini automàtic de supressió; i els registres de funcionament del servidor depenen del proveïdor d'allotjament. F&P no ha fixat un termini únic per a tots els registres. Només s'amplia la conservació d'un registre davant d'una incidència o un deure legal concrets, i pel temps estrictament necessari.

Les dades de compradors tractades per compte d'una botiga segueixen les instruccions i els terminis del comerciant, l'acord de tractament i els drets de sortida. Les obligacions comptables pròpies de F&P no justifiquen conservar totes les comandes i clients de cada botiga.

Pots sol·licitar accés, rectificació, supressió, limitació, oposició i portabilitat quan escaiguin, retirar consentiments i sol·licitar informació sobre una ponderació d'interès legítim, escrivint a hello@fp-dc.eu. Identifica el tractament i la teva sol·licitud; només demanarem proves addicionals d'identitat quan siguin necessàries i proporcionades. Atendrem la sol·licitud en els terminis legals, normalment un mes, amb l'ampliació legal motivada quan escaigui.

Per a dades d'una compra, pots adreçar-te al venedor identificat a la botiga. Si contactes amb F&P sobre un tractament que realitza com a encarregat, traslladarem la sol·licitud al responsable i l'ajudarem a atendre-la. Pots reclamar davant l'Agència Espanyola de Protecció de Dades o l'autoritat de control competent, sense renunciar a altres recursos.

Decisions automatitzades i perfils. Don Barrio no adopta decisions sobre persones basades únicament en un tractament automatitzat que produeixin efectes jurídics sobre elles o les afectin significativament de manera similar. Les funcions d'ajuda per IA del servei només proposen esborranys que la persona revisa abans d'utilitzar-los.

Publicarem la data i la versió de la política efectiva i comunicarem els canvis materials per mitjans apropiats. Una actualització informativa no crea per si sola una nova base jurídica ni substitueix un consentiment necessari.